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星级饭店评定标准中硬件设施标准指南系列之十三

如何理解先进的安全保卫监控系统

先进的安全保卫监控系统包括：完备的电视监控系统、防盗报警系统、门禁（出入口）管理系统、巡更系统、周界防范系统、内部对讲及监听系统。各系统间可通过计算机网络实现联动及多媒体图形显示及控制。
饭店24小时监控和录象具体指哪些部位？
24小时录象监控点包括：大厅、总服务台、正门、侧门、后门、电梯内、员工通道出入口、走廊、停车场]娱乐及餐饮场所出入口、贵重物品保管、金库、财务部门及认为重要的地点出入口。

国家旅游局为我市颁发
中国优秀旅游城市牌匾和奖杯

在刚刚结束的全国旅游工作会议上，国家旅游局为我市颁发了中国优秀旅游城市版匾和奖杯。
1月8日，全国旅游工作会议在江西南昌隆重召开。国家旅游局局长何光暐及国家旅游局有关领导，各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级城市旅游局局长，2004年被评为中国优秀旅游城市的市长和旅游局局长，中组部、国家发改委等相关部门负责同志参加了会议。中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪为大会发来了贺电，国家旅游局局长何光暐作了题为《乘胜前进努力开创我国旅游业繁荣发展的新局面》的工作报告。
　会上，国家旅游局副局长张希钦宣读了国家旅游局关于命名辽阳等23个城市为“中国优秀旅游城市”的决定。国家旅游局领导为中国优秀旅游城市授牌、颁发奖杯。
市政府副市长戴恩彪，市政府副秘书长、市旅游局局长郭丽梅参加了大会。副市长戴恩彪代表辽阳市政府接受了国家旅游局局长何光暐亲自颁发的中国优秀旅游城市牌匾、奖杯。在全国旅游城市市长座谈会上，我市做了创优工作经验介绍。
副市长戴恩彪在现场接受了记者采访。他兴奋地说，中国优秀旅游城市是继“全国双拥模范城”之后，辽阳获得的第二个国家级荣誉称号，有着很高的含金量，是辽阳旅游业的骄傲，也是全市人民的骄傲。创优工作的成功是几年来我市坚持政府主导旅游业，加强城市建设与管理，打造旅游精品项目，加强旅游对外宣传促销与行业管理所取得的丰硕成果，她将成为辽阳的一张新的城市名片，对提高辽阳知名度，吸引外资，加快经济发展，振兴辽阳老工业基地将起到积极的推动作用。
尽管我市获得了中国优秀旅游城市的称号，但我们必须认清形势，找出差距，明确今后的努力方向。下一步，我们要以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学的发展观，坚持政府主导旅游业，在旅游资源开发、城市旅游配套设施建设、城市旅游服务功能、行业管理、宣传促销以及人才培训等方面取得新的突破，为把我市打造成名副其实的中国优秀旅游城市而努力奋斗。
感受冰雪豪情，打造旅游精品
2005年1月1日，“全国大众高山滑雪系列赛暨弓长岭冬委旅游启动仪式”在辽阳市弓长岭温泉滑雪场隆重举行。来自国内各方面的专家学者、国内外客商、省内部分城市旅游局领导、旅行社经理、和全国各地的滑雪爱好者、体育教练、裁判、各界宾朋以及国家、省、市新闻媒体的记者5000余人对加了此次盛会。
此次比赛是由中国滑雪协会主办，辽阳市弓长岭温泉滑雪场承办的全国性大众雪上盛会，也是辽宁省民营企业接待国家级赛事的首例。2004至2005年度全国大众高山滑雪系列赛和全国大众单板滑雪系列赛从2004年12月开始持续到2005年3月，包含高山滑雪九站、单板滑雪赛五站，分别在北京、黑龙江、河北、吉林和辽宁的十四座滑雪场举行，辽阳弓长岭温泉滑雪场被列为本届比赛的第四站。该项赛事到目前为止已经举办了三届，中国滑雪协会指派具有丰富经验的国家级裁判组织比赛，采取世界上先进的光电计时设备，使用标准的国际雪联认证的弹簧旗门杆，确保赛事更加科学化、规范化。
弓长岭区始终坚持“旅游立区”的发展战略，充分依托地区资源优势，深入抓好项目开发和景区建设，全力打造“滑冰雪、泡温泉、品风味、过大年”的特色旅游品牌，几年来取得了突破性进展。此次中国大众滑雪系列赛更为弓长岭区提供了一次难得的商机，区委、区政府牢牢把握这一契机，在活动中举行了旅游产品推介会、冷热泉研讨暨重点项目招商会等多层次、多领域的旅游经贸洽谈活动，真正实现了政府搭台、企业唱戏的目的，赛会取得了圆满成功，充分展现了体育魅力，展示了弓长岭区丰富的旅游资源，加快了弓长岭区建设全省著名生态旅游风景区的步伐。

广佑寺首届民俗文化庙会组委会召开新闻发布会

在市委、市政府和市领导的高度关注下，酝酿已久的广佑寺首届民俗文化庙会的筹备工作目前已经基本就绪。2005年1月12日上午，由庙会主办单位广佑寺景区管理委员会和白塔区人民政府组成的组委会主持的新闻发布会在市园林处会议室如期召开。
会上，景区管委会副主任、广佑寺首届民俗文化庙会组委会副主任李润平作了庙会总体情况新闻发布。新华社驻辽阳记者站、中国旅游报驻辽宁记者站、辽宁日报、辽宁人民广播电台、辽宁电视台、交通导报、辽沈晚报、北方晨报、千山晚报、华商晨报、辽宁农民报、辽阳日报、辽阳人民广播电台、辽阳电视台、辽阳新闻网、辽阳广播电视报、辽阳
县人民广播电台、辽阳县电视台、灯塔市电视台、弓长岭区电视台、庆阳电视台等多家新闻媒体进行了新闻采访。
这次民俗文化庙会自2月1日(农历腊月二十三)开始至25 日结束，在时间跨度上力求一个新的突破，旨在为城乡人民群众营造一个平安、祥和、欢乐的节日氛围。这次庙会也是广佑寺落成开放以来由景区管委会联合白塔区政府共同主办的第—次大型民俗文化活动。为了办好这次庙会，组委会先后考察了沈阳、鞍山、北京等地举办庙会的做法、经验和成果，多次召开专题研讨会，深入各地探寻和挖掘东北地区民俗文化，反复修改、充实、完善总体方案，目的就是要打造出“广佑寺庙会”这—品牌的轰动效应，打造出民间传统文化、民俗精萃文化和民众时尚文化于一体的健康向上的民间盛会，打造出作为中国优秀旅游城市的辽阳旅游产品中的—大实力品牌，从而丰富人民群众精神文化生活，促进地方经济和相关产业发展。
为了充实这次庙会的活动内容，提升这次庙会的文化档次，庙会期间，将特邀享誉世界的河南嵩山少林寺武僧表演团进行7天的少林功夫表演，这也是正宗的少林功夫在东北大地上首次现场亮相。贯穿庙会始终的沈阳万胜灯展，也是在国内灯品制作和展出上实力最强的企业之一，还有河北吴桥的马术、杂技等，都是这次庙会活动引人注目的亮点节目。

我市认真开展旅行社服务质量评价工作

市旅游局认真贯彻落实辽宁省旅游局、辽宁省质量技术监督局联合下发的《关于进行旅行社服务质量评价的通知》精神，在全市28家旅行社全面开展了服务质量评价工作，取得了明显成效。
一是充分认识了旅行社服务质量评价工作的重要意义。召开了旅行社经理会议，认真传达贯彻了省旅游局会议精神，并做好动员发动工作。基层单位普遍认识到进行旅行社服务质量评价是旅游行政管理部门实行职能转变的实际体现，是我市旅游产业实施名牌战略的基础性工作，是端正旅游行业作风的有效载体。
二是加强学习，搞好培训工作。组织旅游局职能科室和旅行社经理认真学习了《旅行社服务质量评价工作方案》、《旅行社投诉记分暂行办法》，对《旅行社服务质量检查暂行标准》进行了培训，了解情况。
三是加强领导，精心组织。结合辽阳旅行社的特点，下发了《旅行社服务质量评价工作方案》，加强了组织领导，分管副局长亲自挂帅，质监所具体负责，有关科室密切配合，基层单位积极参与，保证了服务质量评价工作顺利进行。
四是稳步操作，保证质量。把旅游投诉统计、旅游服务质量调查、日常管理等各项工作结合起来考核。在旅行社自检自查、自我打分的基础上，质监所对旅行社进行了抽查，开展了服务质量公众满意度调查，对各家旅行社进行了打分评价。全市有27家旅行社达到了省服务质量评价的标准，达标率为96.4%,5家旅行社达到了省优质服务旅行社标准,达标率为18%。
通过旅行社服务质量评价工作，使旅游质量监管工作前移到了企业管理的各个环节，进一步提高了行业管理水平，端正了行业作风，健全和规范了旅行社市场的竞争机制，旅行社步入了理性、健康的竞争轨道，促进了全市旅游业的发展。
省旅游局召开旅游人事教育工作会议
从2005年1月25至26日省旅游局召开的旅游人事教育工作会议上获悉：2005年我省旅游教育工作要重点抓好以下几方面工作。1、根据我省旅游发展对人才的需求状况，努力推进全省旅游行业人才发展规划编制工作。2、启动全省旅游行业“百、千、万”人才工程。即在2005-2007年全省要培育100名高级旅游行业管理人员，培育1000名高级旅游经营管理人才，培育10000名高级旅游技术技能人才，并将把开展辽宁省旅游行业高级职业经理人资格认证工作作为“百千万人才工程”的重点。3、协调有关部门在全省开展“创优争先”活动。4、建立对各市旅游行业行政管理部门的考核评价体系。5、完善导游员考试制度，进一步强化导游员队伍建设。

快讯速递

1、1月24日，我市接待了由西藏那曲地区旅游局局长彭嘎和书记范广利率领的旅游考察团。西藏旅游同仁们兴致勃勃地参观了广佑寺景区等旅游景点，对我市这一旅游拳头产品给予了高度评价，并表示以后要多向当地旅游业内同仁及群众宣传推介辽阳旅游资源产品，进一步加强两地的合作。（白世丹）
2、1月28日，辽宁旅游宣传工作会议在沈阳召开，市旅游局邹广波副局长和促销科同志参加了此次会议。会议全面总结了去年全省旅游宣传促销工作，并对今年工作进行了具体部署，省旅游局领导在会议上对我市过去一年中在旅游资源开发、市场促销以及创建中国优秀旅游城市等项工作中取得的成绩给予了充分肯定。（白世丹）
3、为了认真做好“两节、两会”期间的旅游安全工作，按照市安委会的统一部署，市旅游局于2005年1月10日至2月8日对全市旅游经营单位进行一次安全管理大检查。此次安全检查的检查重点是：星级宾馆饭店、旅游定点餐馆的消防设施、治安防范措施及餐饮卫生等是否符合公安、消防、卫生系统的要求；旅行社的车辆安全检测、责任保险、旅游合同等；旅游景区（点）游乐设施、危险地段的防范措施等是否符合法定部门检验标准,是否齐全完备，警示标志是否明显，是否制定了安全应急预案。此项工作已经开展，并向县区旅游局和旅游经营单位下发通知和部署，并按要求进行检查。（姜雪）
4、2004年度全国导游员资格考试已经结束，我市共有25名考生通过这次考试，获取了《全国导游员资格证书》。到目前为止，我市持有全国导游员资格证书的导游员共有102人。（兰松）

旅游天地

丝一般的情，非一般的感受

进入新千年，辽阳历史名城的深厚文化底蕴和新兴化纤工业城市的勃勃生机滋养了辽阳民营经济的发展。作为辽阳民营经济的龙头企业的富虹油品集团投资2亿元人民币建造了辽阳首家五星级标准的饭店，做为正处于高速发展和资本扩张期的富虹油品集团为了打造辽阳市酒店行业的品牌店和标准店，辽阳唯一五星级的富虹天伦王朝饭店2月4日隆重开业。携手香港天伦国际酒店集团，打造“丝一般的情，非一般的感受”。
作为辽阳市政府的定点接待单位，富虹天伦王朝饭店从最初的普通饭店逐步发展成为辽阳涉外接待以及商务洽谈的城市形象性代表单位。作为政府信赖、群众放心的星级酒店。富虹天伦王朝饭店将在香港天伦王朝酒店管理集团的管理下运用科学的管理模式和富有人文关怀的进取精神打造辽阳市的城市名片。
作为辽阳市唯一家五星级标准的酒店，富虹天伦王朝饭店所拥有的硬件设施及服务项目是省内乃至东北地区都是一流的。富虹天伦王朝饭店占地面积3万平方米建筑面积4万平方米，拥有一万平方米的景观花园和100个车位的停车场，拥有装修豪华的客房265间。
富虹天伦王朝饭店为高端商务人员道普通客人提供了豪华房、商务房、行政房、公寓房四种房间类型，并为家庭聚会、休闲娱乐提供了豪华棋牌房。富虹天伦王朝饭店所拥有的客房装修富贵华丽、装饰瑰丽、典雅，配置用品：科技现代的同时不失实用便利
富虹天伦王朝饭店为各界名流、政府要员以及高端商务人员提供了高标准服务设施――王朝轩，位于酒店的二十二、二十三楼的豪华行政楼层，配有独立的贵宾接待处，会议室、商务中心、酒吧等各种服务设施，为高规格商务客人及商务洽谈提供了高档次、高品味的商务服务，富虹天伦王朝饭店的会议设施的投入使用，将使辽南乃至辽宁地区的商务及会务活动的旧有格局得到打破。从而使辽阳地区高级别商务会议和政府行政会议有了新的去处。富虹天伦王朝饭店的多功能厅采用了国际上领先的建筑技术，保证了建筑空间内没有一根构造柱，使整个多功能厅呈现出广阔宏伟的壮观景象。为了迎和合经济全球化和区域经济一体化及东北老工业基地的振兴，还为高级别的国际性商务洽谈准备了符合国际标准的同声传译设备和高标准的会议服务。装饰精美，格调高雅，富丽堂皇的贵宾接待室，将为VIP客人的会客和休息提供场所。各类装修别致的中小型会议室为不同规模的会议提供了良好的去处。
香港天伦王朝酒店管理集团加盟富虹天伦王朝饭店以来，富虹天伦王朝饭店本着服务与管理并重，二者互为支撑、互为依靠的原则，严格管理，提升服务质量。用极其人文色彩和人性关怀的服务信念融化渗透道日常服务中，使来往的每位宾客都能成为我们的好朋友，使老友与新朋相聚时，不但能有相见恨晚，不吐不快的快意，又能有温馨如故、心如止水温情。
富虹天伦王朝饭店拥有高贵典雅富丽堂皇的餐饮设施，是富虹天伦王朝饭店的品牌产品。富虹天伦王朝饭店的四季厅为喜欢民族餐饮文化的客人准备了精美的膳食川菜，辽菜粤菜及大连海鲜。天伦阁西餐厅将为衷情与欧陆风情的朋友提供法式套餐及自助餐使您就餐之余还能领略异国民族风情。气派非凡能接待千人的大宴会厅为您举办婚礼和召开宴会提供了场所。
富虹天伦王朝饭店为城市中倍感旅途疲惫和工作压力的人们精心打造了清新健康绿色自然拥有长25米宽12.5米标准泳池的嬉水乐园-------阳光水世界。同时富虹天伦王朝饭店还开发了敢与日本北海道温泉媲美的SPA 水疗男女桑那浴等。富虹天伦王朝饭店还为女士们倾情奉献了养颜美容的盐浴，奶浴，及土浴等，印尼巴厘岛风情和时尚的桑那洗浴的设计必将引领休闲娱乐的新风尚。襄都豪情KTV 广场拥有先进的VOD 点歌系统和具有杜比音响效果的视听音效，激情四射活力无限的气氛将带领你一起飞翔。
在香港天伦酒店管理集团的管理下富虹天伦王朝饭店必将成为辽阳市民营经济及服务行业中璀璨的明珠。

古城风光

弓长岭区万人坑

弓长岭区万人坑，位于辽阳市弓长岭区弓长岭铁矿三道沟。1933年5月到1945年8月，日本侵略者开采矿山12年间，夺走矿石1200余万吨，成千上万的中国矿工被奴役迫害致死，均抛尸于矿山脚下的三道沟。据调查考证，12年间，日本侵略者残害无辜矿工致死者不下12000人。侵略者将死难矿工尸体直接扔到山间的大小沟里。日子久了，尸骨成堆，横尸遍野，有的竟被野狗掏开，于是日本侵略者又采取挖大坑的办法集中掩埋死难者的尸体。从此，三道沟又出现了一个又一个的“万人坑”。其中最大的坑有8米见方，3多深。1944年春天，日本侵略者叫人将尸体集中一起，倒上汽油烧掉，后又建起炼人炉，于1945年投入使用，大批死难者被焚尸灭迹，直到“八．一五”光复以后，他们才停止罪恶行径。如今，“万人坑”己成为日太帝国幸义侵略中国的铁证。随着矿山正式生产的展开，被招募、强征和抓来的劳动者，就遭受了惨无人道的摧残。为了对付上万人的矿工队伍，日本人调来了警备队，并收买中国人参加管理，共同剥削工人。不够养家糊口的低廉工薪，难以存活的衣食供给，集中营式的劳工宿舍，极其恶劣的劳动环境，残酷的劳动统治，狠的惩罚，饿死、累死、病死、各种事故致死及被打、被杀而含愤惨死者成千上万，均被抛尸于矿区内的三道沟。为了适应扩大战争需要，日本帝国主义不惜把矿工置于死地作业，使他们在冒顶、片帮事故中频频遇难。1935年，杨木山掌子冒顶，砸死20多人；1945年，大砬子山冒顶，洞内24名矿工无一人生还。1943年，通道一号井跑罐，死22人，仅一人脱险。日本人霸占矿山期间，让矿工集体住在阴暗潮湿，老鼠成群的大房子，病疫不断发生，轻者失去劳动能力，重者丧生。1943年，河南岸大房子发生疫情，一次就死数百人。日本侵略者把中国矿工视为牛马和草芥，矿工们没有任何自由权利。采矿所的统治者们利用霸权殴打矿工习以为常，而且对认为可疑和敢于当面据理顶撞他们的人任意诬陷，动辄打死，犯下的累累罪行謦竹难书。日寇的疯狂侵略，严重破坏了我区的铁矿资源，给持续全面开采带来了严重困难；又夺去了大量中国矿工的生命，造成许多幸存者丧失了劳动能力；同时给成千上万个死难者家庭造成了深重的灾难；给中国人民造成了严重的心灵创伤，每一名中国人都不应该忘记这段历史。2004年由弓长岭矿山公司投资60万元进行重新建设。修建甬道1000米；修建小型广场300平方米，建图片长廊；维护、修缮万人坑1个；搬迁锅炉房l处；修建停车场300平方米；修建了景区概况介绍。