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星级饭店服务质量标准系列之六
客房服务
一、常规服务
1、客房内饭店服务指南、饭店介绍、住店须知、信纸信封、地区风景介绍、市内交通图、拨打电话和使用网络及VOD说明、绿色环保使用卡、床上请勿吸烟卡、损坏物品赔偿提示卡，按规定位子摆放整齐、及时补充；
2、客房24小时保证冷热水供应，按星级规定提供免费饮品，饮用水清洁卫生，达到国家规定标准，客人需要茶水，5分钟送入客房；
3、客房部配备客人必要的物品，满足客人需求，客人借用物品，应做好登记，15分钟内送到房间，超出客房服务借用范围而无法满足客人要求，应耐心解释，表示歉意；
4、客人遗失物品，按饭店规定上交，做好登记保管，离店客人查询遗失物品的，及时与客人核对，准确无误后，交还客人；
5、为客人服务，进门前轻轻敲门两次，每次三下，报称“Housekeeping”，每次间隔5秒，开、关门不发出碰撞声音；
6、每天补充核对酒吧酒水；
7、四、五星级饭店每天提供一份中文或英文报纸。
二、客人入住
1、客人拿到房卡后，自行进入房间；
2、视客人需要，楼层服务员进行自我介绍,并介绍客房设备、服务项目、住客须知等，退出房间时，主动向客人告别，祝客人住宿愉快；
3、团队客人入住，行李服务周到，分发快速准确；
4、VIP客人入住，专人接待，配合客务关系人员或大堂经理，做好入住登记，入住服务细致、周全，给客人留下美好的第一印象；
5、客人入住过程中，坚持做到：热情、主动、礼貌、规范、周到、细致。
三、客房
1、客房与卫生间每日全面整理一次，按客房清扫程序进行；
2、客房纺织品、生活用品和一次性消耗品每日撤换补充；
3、客房内设告示牌倡导绿色消费，鼓励客人积极参与，在征得客人同意的前提下，减少客房纺织品的更换和洗涤次数；
4、日常整理时，遇客人明示“请勿打扰”，不得进入清理，14：00时以后客房仍明示“请勿打扰”，由客房领班与客人电话联系，以防意外；
5、客房挂有“请速打扫”牌，应提前整理，30分钟内必须完成；
6、每日整理后的客房质量必须达到整齐、洁净、舒适，没有客人消费过的痕迹；
7、客人来访，须征得客人同意后再请来访客人进客人房间，未经允许，闲杂人员一律不得进入楼层或客人房间。
四、开夜床服务
1、服务员进房先敲门，进入房间后，敞开房门，打开壁灯，拉闭窗帘；
2、打开床头灯及靠近电话一侧夜灯，将靠近床头一侧的被子掀起60厘米，角度为90°缺角，将拖鞋放置床前；
3、摆放晚安卡，敬示绿色客房纺织品环保使用说明，将早餐牌放置酒店统一规定的地方；
4、记录进房、离房时间和补充的用品；
5、每间客房5分钟，动作快速准确，操作规范。
五、客用品配备品种与质量
1、客用品配备品种和数量符合GB/T14308标准；
2、客用品质量符合LB/T003《星级饭店客房用品质量与配备要求》。
六、洗衣
1、洗衣单必备洗涤单价（加收服务费应注明加收比例）、客人的洗涤要求、有关钱物丢失及衣物损坏等内容的责任声明；
2、准确核对洗衣单与客衣件数；
3、检查客衣完好程度并请客人确认；
4、登记客衣标志；
5、依据面料颜色、质地和洗涤要求正确洗烫；
6、洗涤干净、熨烫平整、衣物纽扣完好；
7、用袋包装，送回客人房间。
业内信息
市领导出席沈阳“世园会”开幕式
4月30日，2006中国沈阳世界园艺博览会隆重开幕。市委书记孙远良，市长唐志国、副市长戴恩彪及市政府秘书长马立阳率我市代表团出席开幕式，并参观展园。
本届“世园会”是继昆明“世园会”后，在我国北方举办的又一次国际性园艺盛会，也是第一次在森林里举办，融合城市建筑文化、体现环保生态理念的园艺博览会。沈阳“世园会”规划占地 2.46平方公里，荟萃了五大洲23个国家和国内53个城市的园林园艺。
沈阳“世园会”共设国内外展园 100个。我市依托悠久的历史文化，建设了独具特色的展园 —— 襄园。襄园占地面积 1472平方米，以 “ 衍水流长 ” 为主题，以 “ 红楼梦 ” 为主线，截取辽阳若干历史片段和传说为造园内容，采用以水面为中心，各种景物围绕水面展开的布局手法，营造出一个意韵深厚的园林景观。市领导高度评价了 襄园的建筑风格，认为其充分体现了本届“世园会”“我们与自然和谐共生”的主题，是向世界展示辽阳，让世界了解辽阳的窗口。
我市“五一”旅游黄金周喜获丰收
“五一”黄金周期间，我市旅游行业以“世博在沈阳，旅游到辽阳”活动为主线，在不断完善精品景区建设的基础上，大力提升旅游产品档次，积极加强对外宣传促销，旅游业各项经济指标再创新高。据不完全统计，黄金周全市实现旅游收入 7,758.2万元，比上年同期增长9.95%；景区接待旅游者26万人次，比上年同期增长10.16%。主要呈现出以下几个特点：
一是主要景区（点）接待人数大幅增长。 全市各主要旅游景区（点）营业收入 470万元，同比增长75.3%。广佑寺景区接待游客超过13.7万人次，营业收入105万元。
二是旅游地接形势看好。 全市主要旅游景区（点）及旅行社接待外地游人 10余万人次，约占旅游者总数的50%。仅广佑寺景区接待旅游团队就达到39个，其中一部分来自沈阳“世园会”。同时，省内外自驾车游客也占了较大比重。
三是乡村游成为旅游热点。 龙峰山景区接待沈阳、鞍山、大连等地的旅游团队 16个，接待韩国、日本等国家旅游者112人次；瓦子沟农家院接待旅游者1.9万人次，实现营业收入75万元。
四是旅游宾馆饭店入住率稳中有升。 外地旅游团队入住情况明显好于往年。全市各大旅游宾馆酒店接待外地游人 7.9万人次，同比增长2.6%。辽阳宾馆、汀洲大酒店客房出租率超过95%；辽阳县龙峰山庄游人爆满，入住需提前预订。
五是市民出游热情高涨 。全市旅行社组团业务繁忙，特别是沈阳“世园会”成为市民首选旅游景点。据不完全统计，全市 30家旅行社组织沈阳“世园会”一日游近3万人次，实现营业收入300多万元。
六是旅游市场秩序井然。 全市各级旅游行政管理部门认真开展了旅游服务质量评价工作，大力加强了旅游安全监督检查。市旅游协会积极倡导诚信经营，主动拒绝不正当经营行为，有效地维护了旅游市场秩序。黄金周期间，全市无重大旅游事故及旅游投诉，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一。
省旅游局领导检查我市黄金周旅游安全工作
4月19日，省旅游局副局长应中元一行3人到我市，对“五一”黄金周旅游安全工作进行检查。市政府副秘书长、市旅游局局长郭丽梅，市旅游局副局长栾宇陪同检查。
应中元副局长先后来到富虹国际酒店、盛达旅行社和广佑寺景区，对旅游经营单位建立健全旅游安全生产责任制、应对各种突发性事件、重大危险源和事故隐患的整改以及事故应急救援体系的建立和完善情况进行了检查。
应中元副局长对我市黄金周旅游安全工作给予了充分肯定。同时要求各旅游经营单位要高度重视旅游安全生产工作，将“安全第一”的方针贯穿于旅游工作的始终，切实保障广大游客的生命财产安全。要加大对员工安全生产知识的培训力度，普及旅游安全常识，强化旅游安全意识。要积极组织人员进行自检自查，不断完善和落实旅游安全生产的各项措施和责任制，对有关问题切实进行整改，及时消除隐患，为游客创造健康安全的黄金周旅游环境。
我市旅游行业认真开展《辽宁省旅游条例》学习宣传活动
4月份以来，市旅游局组织全市旅游行业认真开展了《辽宁省旅游条例》学习宣传活动。通过学习，全市旅游行业进一步树立了依法治旅、依法行政、守法经营的意识，提高了旅游管理和执法水平。
《辽宁省旅游条例》的颁布和实施，对于加强我省旅游法制建设、规范旅游市场秩序、提高旅游业综合效益、促进旅游业快速发展，具有十分重要的意义。
为在全市旅游行业掀起学习贯彻《条例》的热潮，市旅游局专门制定了《条例》学习宣传工作方案。举办了《条例》学习研讨会，结合工作实际，交流了学习体会，理解和掌握了《条例》的主要内容，并进行了测试。各县（市）区旅游局、各旅游景区（点）、星级宾馆饭店和旅行社也通过多种形式组织旅游从业人员对《条例》进行了认真学习和测试。市旅游局还通过新闻媒体和辽阳旅游网加大社会宣传力度，为《条例》的贯彻实施营造了良好的舆论氛围。
我市全力打造旅游地接市场
4月24日，市旅游局组织召开了全市旅游经营单位协调会。会议就如何利用沈阳“世园会”和“五一”黄金周的有利契机，更好地打造我市旅游地接市场进行了专题研究。全市星级宾馆饭店、重点景区和旅行社负责人参加了会议。
会上，市旅游局副局长邹广波首先介绍了“世园会”的有关情况以及“世园会”对我市旅游业发展的重要意义，并就我市旅游业借势发展的有利条件进行了细致分析。邹广波副局长积极倡导各旅游经营单位主动参与，加强协作，共同做大做强我市旅游地接市场。各与会人员对联合打造旅游地接市场表现出了高涨的热情，大家一致认为，沈阳“世园会”的举办是辽阳旅游业实现大发展、快发展的难得机遇，尽快打造和完善我市旅游地接市场，为来辽游客创造良好的旅游环境，是全市旅游行业当前工作的重中之重。为吸引更多的外地旅行社向辽阳组团， 各星级宾馆饭店和重点景区（点）纷纷出台了针对旅游团队的优惠政策，并与有关旅行社进行了业务对接。各与会单位还就进一步加强联合促销和吸引旅游团队达成了共识。
沈阳重点旅行社来我市考察
为尽快打开我市旅游地接市场，市旅游局以周边城市旅行商为重点，积极开展旅游市场促销工作。 4月25日，市旅游局邀请了沈阳市10余家实力雄厚的旅行社经理来我市参观考察。
旅行商们先后考察了广佑寺景区、辽阳宾馆、富虹国际饭店、辽化宾馆，详细了解了我市景区软硬件建设状况和星级宾馆饭店餐饮住宿条件、价格等，并与我市旅游经营单位进行了卓有成效的业务洽谈。考察结束后，市旅游局召开座谈会，广泛征求旅行商对我市旅游产品的意见和建议。旅行商们表示，辽阳旅游景区建设水平和星级宾馆酒店的接待服务及价格具有较强的市场吸引力和竞争力，回去后要尽快将辽阳的旅游产品列入旅行社对外促销线路，在“世园会”期间乃至今后一段时间内，组织更多的旅游团队来辽阳旅游。
弓长岭区举办春季旅游培训班
4月6日至7日，弓长岭区旅游局举办了 2006年 春季旅游培训班。区内旅游景区 (点)、旅行社、旅游宾馆饭店的中、高级管理人员及服务人员近百人参加了培训。
培训班分别邀请市旅游局副局长邹广波、弓长岭区旅游局局长胡国华和富虹国际饭店培训部经理李楠进行了授课。培训的内容主要包括全市及弓长岭区旅游业发展状况、旅游服务理论、服务礼仪、服务技能等。
通过培训，全区旅游从业人员对我市旅游业发展状况有了进一步了解，并初步掌握了旅游服务的基本理论和技能，为迎接“五一”黄金周打下了坚实基础。
广佑寺景区精心烹制黄金周旅游大餐
“五一”黄金周期间，广佑寺景区举办了 “ 中国 · 辽阳广佑寺第三届民俗文化庙会暨洛阳牡丹花展 ” ，为全市人民和外地游人奉献了丰盛的旅游文化大餐。
此次庙会从 4月28日开始至5月7日结束，历时10天。庙会汇集了香港牛丸、西湖叫化鸡、韩国铁板烧、朝鲜打糕、上海城隍庙蜜糖炒栗、新疆羊肉串、西施臭豆腐等几十种国内名点小吃及民间艺术表演。首届洛阳牡丹花展共展出红、绿、紫、白、黄等洛阳名贵牡丹花10余种近200株。
广佑寺景区还抓住沈阳 “ 世园会 ” 的有利契机，在我市建设的襄园内，通过沙盘、看板、影像、宣传画册、辽阳特色纪念品等形式，向海内外游人推介了以广佑寺景区为龙头的辽阳旅游产品。
弓长岭区盛装迎“五一”
为迎接 “ 五一 ” 黄金周，弓长岭区 精心筹划、认真准备， 以新的景观、新的姿态迎接游人的到来。
为增强旅游产品的市场吸引力 ， 汤河风景区投资 300万元在龙门寺山门外兴建一座龙王庙，实施山门改造和大殿翻新工程；投资100万元完善了汤河水库坝下人工湖水上娱乐项目和基础设施建设。大汤河水上漂流项目又建成一道橡胶坝，购置了橡皮艇，建成了水上餐厅、垂钓区和游泳区等。参窝水库风景区引资2000万元在水库农场复建望海双泉寺。华表山森林公园建设项目已完成5个偏殿主体工程。瓦子沟农家院对服务设施进行了完善，提高了服务质量。此外，弓长岭区还创新宣传促销方式，先后在中央电视台制作了三期科技博览节目，通过台湾中天、中视电视台、辽宁电视台等新闻媒体推介旅游资源和产品，扩大了旅游景区的知名度。
快讯速递
1）经广佑寺景区管委会研究决定，从4月份开始，广佑寺景区门票价格由原来的30元/人上调至50元/人。（徐铁）
2）我市2006年全国导游员资格证考试工作已经开始。报名时间从5月8日至9月20日，7月将举办考前培训班，11月将进行全省统一考试。凡具有高中（中专）以上学历、身体健康、无违法和不良行为记录、具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力者均可报名。（孙芳）
3）4月13日至15日，2006年国内旅游交易会在成都隆重举行，我市代表团一行14人参加了会议。我市与辽宁中部精品景区联合体联合布展，集中宣传辽宁中部精品旅游线路产品。展会期间，我市共发放旅游宣传资料2000份，并就辽阳旅游资源和产品情况进行了现场咨询。 （白世丹）
4）4月26日，宏伟区召开了《辽阳龙石风景旅游区控制规划》介绍会。 宏伟区有关领导参加了会议。 与会人员对龙石风景区三个核点（即龙鼎山、石洞沟、石场峪）的控制规划进行了深入讨论，提出了建设性意见，并原则通过了景区规划。（王冰）
5）4月27日至28日，省星评委员会对我市富虹国际饭店晋升五星级进行了初检。省星评委认为富虹国际饭店基本具备了晋级条件，并针对有关问题提出了具体整改意见。目前，富虹国际饭店正以高涨的热情和高标准的工作向五星级饭店冲刺。（孙芳）
6）4月28日，由省旅游局主办的“辽宁旅游欢乐节启动仪式”在沈阳三农博览园隆重举行。市旅游局有关领导和灯塔市、弓长岭区、太子河区、宏伟区旅游局局长参加了此次活动，并实地考察了三农博览园。 （白世丹）
7）今年5月18日是第30个国际博物馆日，国际博协将今年的主题确定为“博物馆和青少年”。为贯彻好这一主题，辽阳博物馆将在“5·18”当日全天免费向社会开放。同时， 将设置咨询台，向参观者介绍博物馆的相关知识和我市旅游概况。 （张君弘）
旅游天地
故 宫
故宫，也称紫禁城，位于北京市中心，曾居住过 24位皇帝，是明清两代的皇宫，现辟为故宫博物院。院内陈列我国各个朝代的艺术珍品，是中国最丰富的文化艺术宝库。整个建筑金碧辉煌，庄严绚丽，被誉为世界五大宫之一（北京故宫、凡尔赛宫、白金汉宫、白宫、克里姆林宫），并被联合国科教文组织列为 “ 世界文化遗产 ” 。
故宫的宫殿建筑，是我国现存最大、最完整的古建筑群。宫殿沿着一条南北向的中轴线排列，左右对称，南达永定门，北到鼓楼、钟楼，贯穿整个紫禁城。整个建筑群规划严整，气魄宏伟，极为壮观，无论在平面布局、立体效果以及形式上的雄伟、堂皇、庄严、和谐，都属无与伦比的杰作。它标志着我国悠久的文化传统，显示着500余年前我国在建筑艺术上的卓越成就。
故宫是明代皇帝朱棣以南京宫殿为蓝本，从大江南北征调能工巧匠和役使百万夫役，历经 14年(公元1407 — 1420年)时间建成的。宫内各类殿宇9000余间，建筑总面积达15万平方米。宫殿平面呈长方形，南北长961米，东西宽753米，占地面积72万多平方米。城墙环绕，周长3428米，城墙高7.9米，底部宽8.62米，上部宽6.66米，上部外侧筑雉牒，内侧砌宇墙。城墙四角各有一座结构精巧的角楼，城外有一条宽52米、长3800米的护城河环绕，构成完整的防卫系统。宫城辟有四门，南有午门，为故宫正门，北有神武门(玄武门)，东面东华门，西为西华门。
故宫由外朝与内廷两部分组成。外朝以太和殿(金銮殿)、中和殿、保和殿三大殿为中心，东西以文华殿、武英殿为两翼，是皇帝处理政事、举行重大庆典的地方。内廷以乾清宫(皇帝卧室)、交泰殿、坤宁殿(皇帝结婚新房)为中心，东西两翼有东六宫、西六宫(皇纪宫室)，辅以养心殿、奉先殿、斋宫、毓庆宫、宁寿宫、慈宁宫以及御花园等，是皇帝平日处理政务及皇帝、皇后、皇太后、妃嫔、皇子、公主居住、礼佛、读书和游玩的地方。
风土民情
赛龙舟
赛龙舟，是端午节的主要习俗，相传起源于古时楚国。当时人们舍不得贤臣屈原投江死去，便争先恐后划船追赶拯救，但追至洞庭湖时却不见踪迹。之后，人们就在每年五月五日划龙舟来纪念屈原。欲借划龙舟来驱散江中之鱼，以免鱼吃掉屈原的身体。
不同民族、不同地区，划龙舟的传说有所不同。直到今天在南方的不少临江河湖海的地区，每年端午节都要举行富有地方特色的龙舟竞赛活动。江浙地区划龙舟，兼有纪念当地出生的近代女民主革命家秋瑾的意义。夜龙船上，张灯结彩，来往穿梭，水上水下，情景动人，别具情趣。贵州苗族人民在农历五月二十五至二十八举行“龙船节”，以庆祝插秧胜利并预祝五谷丰登。云南傣族同胞则在泼水节赛龙舟，纪念古代英雄岩红窝。 清乾隆二十九年（ 1736年），台湾开始举行龙舟竞渡。当时台湾知府蒋元君曾在台南市法华寺半月池主持友谊赛。现在台湾每年五月五日都举行龙舟竞赛。在香港，也举行竞渡。 此外，划龙舟也先后传入邻国日本、越南和英国。
1980年，赛龙舟被列入中国国家体育比赛项目，并每年举行“屈原杯”龙舟赛。在竞渡前，要举行既保存传统仪式又注入现代因素的“龙头祭”。“龙头 ”被抬入屈子祠内，由运动员给龙头“上红”（披红带）后，主祭人宣读祭文，并为龙头“开光”（即点晴）。然后，参加祭龙的全体人员三鞠躬，龙头即被抬去汩罗江，奔向龙舟赛场。
美食广场
谭家菜
谭家菜是官府菜的典型，创办人谭宗竣是清代同治年间的榜眼，后入翰林，督学四川，再后又任江南科考官。谭宗竣一生酷爱美味，在翰林为官时便热衷于宴请之事，因此在当时京官的圈子里，谭家菜颇具名气。民国时期，谭府家境中落，谭宗竣之子谭瑗青将鼎鼎大名的谭家菜拿出来营业，以维持生计。消息传出，食客趋之若鹜，订座位的客人往往要排到一个月以后，谭家菜在当时的名气可见一斑。
谭家菜在烹饪上最大的特点是用料讲究。熊掌必须吃左前掌，据说这只掌是熊经常用舌头舔的，所以味道格外鲜美。鱼翅要选“吕宋黄”，鲍鱼要选珍贵的紫鲍。
谭家菜有近 200种佳肴，以海味菜最为有名，海味菜中又以燕翅席为最。吃燕翅席有专门的讲究。客人进门，先在客厅小坐，上茶水和干果，待人到齐后，步入餐室，围桌坐定，一桌10人。先上6个酒菜，如 “ 叉烧肉 ” 、 “ 红烧鸭肝 ” 、 “ 蒜蓉干贝 ” 、 “ 五香鱼 ” 、 “ 软炸鸡 ” 、 “ 烤香肠 ” 等。接着，烫得热乎乎的上好绍兴黄酒端上桌来，供客人交杯换盏。酒到两成，上头道大菜 —— 黄焖鱼翅。鱼翅软烂味厚、金黄发亮、浓鲜不腻，吃罢口中余味悠长。
第二道大菜为“清汤燕菜”。上菜之前，侍者会为每位客人送上一小酒杯温水，以供漱口，因为这道菜鲜美醇酽，非净口后不能体味其妙处。接着上来的是鲍鱼，或红烧或蚝油，汤鲜味美，妙不可言。但盘中的原汁汤浆仅够每人一匙之饮，食者每引以为憾。这道菜亦可用熊掌代之。
第四道菜是“扒大乌参”。一只参便有尺许长， 3斤重，软烂糯滑，汁浓味厚，鲜美适口。第五道菜上鸡，如 “ 草菇蒸鸡 ” 。第六道菜上素菜，如 “ 银耳素烩 ” 、 “ 虾子茭白 ” 、 “ 三鲜猴头 ” 之类。第七道菜上鱼，如 “ 清蒸桂鱼 ” 。第八道上鸭子，如 “ 黄酒焖鸭 ” 、 “ 干贝酥鸭 ” 、 “ 葵花鸭 ” 等。第九道上汤，如 “ 清汤哈土蟆 ” 、 “ 银耳汤 ” 、 “ 珍珠汤 ” 。
最后一道菜为甜菜，如“杏仁茶”、“核桃酪”等。随后是“麻茸包”、“酥盒子”两样甜咸点心。
旅游小常识
哪些人不宜乘飞机？
飞机，是当今较理想的交通工具。随着人们生活水平的不断提高，乘飞机出差、旅游、探亲、访友的人会越来越多。但医学研究认为，以下人不宜乘飞机。
一、传染性疾病患者。 如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者，在国家规定的隔离期内，不能乘坐飞机。
二、精神病患者。 如癫痫及各种精神病人，因航空气氛容易诱发疾病急性发作，故不宜乘飞机。
三、心血管疾病患者。 因空中轻度缺氧，可能使心血管病人旧病复发或加重病情，特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人不宜乘飞机。
四、脑血管病人。 如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤病人，由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等因素，可使病情加重，禁止乘飞机。
五、呼吸系统疾病患者。 如肺气肿、肺心病等患者，因不适应环境，如果有气胸、肺大炮等，飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。
六、做过胃肠手术的病人。 一般在手术十天内不能乘飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。
七、严重贫血的病人 。血红蛋白量水平在 50克/升以下者，不宜乘飞机。
八、耳鼻疾病患者。 耳鼻有急性渗出性炎症及近期做过中耳手术的病人，不宜空中旅行。
九、临近产期的孕妇。 由于空中气压的变化，可能致胎儿提早分娩，尤其是妊娠３５周后的孕妇，更不宜乘飞机。
古城史话
太子丹血洒衍水
太子丹是中国历史上最具悲剧色彩的人物之一。说他是个悲剧人物，自然离不开当时历史背景下燕国穷途末路的命运和他所处的燕太子的位置。在这样的情形下，可以说是历史硬逼着他扮演了两幕悲剧的主角。
第一幕发生在公元前 227年。秦军灭赵之后，兵临易水，直逼燕国西边。深谙军事和政治的太子丹自知力不能敌，于是精心策划了一个荆轲刺秦王的计谋。然而荆轲事败身亡，太子丹却落得个“图穷匕首见”这一颇具阴谋色彩的名声。这场悲剧唯有“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的送别场面充满了悲天壮地的意境，但这悲壮属于荆轲，太子丹是沾不上光的。接下来的事情自然是秦王大怒，发兵攻燕，燕国兵败易水，国都失陷。太子丹和他的父亲燕王喜逃奔辽东，想守住襄平这座燕国仅存的城堡。秦将李信率几千人马紧追其后，为了躲避追赶，太子丹和燕王喜跑到水边的蒿草丛中东躲西藏。接下来就是第二幕悲剧。燕王喜肯定是一个智慧不足、意志不坚强的人，他认为燕国惨败是太子丹得罪了秦王，又幻想用太子丹的脑袋来换取燕国的江山社稷，于是太子丹死定了。公元前226年初冬时节，衰草颓败的衍水岸边，太子丹带着万般的无奈和极度的屈辱走向了生命的心头。首级送到咸阳之后，秦王暂时罢兵。公元前222年，秦军复进，燕王喜被俘，燕亡。
历史的发展进程是无情的，秦的统一固然是历史的进步，然而这样在一个特定背景下，却把太子丹推上了策划阴谋而未能得逞、掉了脑袋而未能救国的倒霉命运。太子丹之所以在人们的记忆里挥之不去，是因为他的事迹在人们心中留下了人生意义上的深深思考和感情上的强烈震撼。“太子河”——不管历史学家对它的得名如何争论，人们也宁愿相信：它是太子丹生命悲剧的永恒凝聚。
