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旅游区（点）服务质量标准系列之三
服务设施（三）
业内信息
辽宁省第二届冰雪温泉旅游节暨
东北三省滑雪邀请赛在我市隆重举行
12月28日，由省旅游局、省体育局、辽阳市人民政府主办，市旅游局、市体育局、弓长岭区人民政府、弓长岭温泉滑雪场承办的“辽宁省第二届冰雪温泉旅游节暨‘弓长岭杯’东北三省滑雪邀请赛”在弓长岭温泉滑雪场隆重举行。
省人大常委会副主任王专，省体育局副局长刘征、郝杰，市领导孙远良、梁枫、方守义、韩庆祥、李景富、田长连、吴硕嘉、李茂芝、袁芝芬、谢杰、韩春军及省市相关部门、单位的来宾出席了开幕式。来自省内40余家旅游经营单位负责人和30多家新闻单位记者参加了开幕式。
市政府副秘书长、市旅游局局长郭丽梅主持了旅游节开幕式。副市长韩春军在开幕式上讲话。他说，近年来，市委、市政府高度重视旅游业的发展，把大力发展旅游业作为全市经济结构调整的一项重要工作来抓，通过大力实施政府主导旅游业发展战略，使全市的旅游业规模不断扩大，旅游产品体系日趋健全，特别是冰雪、温泉旅游，在省内外享有较高的知名度，已经成为全省旅游业发展的新亮点。本届冰雪温泉旅游节的举办对于在省内外进一步树立我市“滑冰雪、泡温泉、逛庙会、过大年”的冬季旅游品牌形象，扩大对外影响，促进辽阳旅游产业加快发展具有重要意义。
随后，市委书记孙远良宣布“辽宁省第二届冰雪温泉旅游节暨‘弓长岭杯’东北三省滑雪邀请赛”正式开幕。
开幕式结束后，市旅游局、弓长岭区人民政府还举行了辽阳旅游产品推介会暨新闻发布会。市政府副秘书长、市旅游局局长郭丽梅向与会来宾介绍了我市旅游产品总体情况，广佑寺景区、弓长岭区旅游局、弓长岭温泉滑雪场、佟二堡经济特区等单位进行了专题推介。
我市邀请周边城市旅行商考察冬季旅游产品
为大力开拓周边城市冬季旅游市场，做火我市冬季旅游经济，12月6日—7日，市旅游局邀请鞍山、抚顺、本溪、营口等地20多家实力雄厚的旅行社经理考察我市冬季旅游产品。
旅行商们先后实地考察了龙峰山风景区、弓长岭温泉滑雪场、汤河温泉和佟二堡皮装大市场，一致认为我市旅游产品特色突出、竞争力较强，具有良好的市场发展前景。
12月7日下午，市旅游局召开了“辽阳冬季旅游产品推介会”。市政府副秘书长、市旅游局局长郭丽梅向外地旅行商介绍了我市近年来旅游资源和产品开发建设总体情况及未来几年的发展思路。广佑寺景区、弓长岭温泉滑雪场、龙峰山风景区等单位做了专题推介，并发布了针对外地旅行商的优惠经营政策。外地旅行商们深受鼓舞，与我市合作的热情高涨，与我市旅游经营单位共签订了60余份旅游合作
协议。
我市开展2007年度导游员审核工作
为进一步加强我市导游员队伍建设，提高全市导游服务质量和水平，近日，市旅游局开展了2007年度全市导游员审核工作。
按照省旅游局有关要求，今年对导游员的年审采取培训和考评相结合的方式。12月21日，市旅游局举办了全市导游员年审培训班，特邀沈阳市海外国际旅行社3名业务经理结合各自工作实际对旅行社接待服务技巧进行了深入讲解。我市在册的100余名导游员接受了培训，并参加了导游业务知识考试。经过培训，导游员纷纷感到受益匪浅，认为培训对今后工作具有很强的指导和借鉴作用。导游员年审培训考试后，市旅游局还将结合每名导游员2007年工作中有无扣分、接受行政处罚及游客反映等情况进行综合评定，最终确定年审结果。
弓长岭温泉滑雪场实现开门红
弓长岭温泉滑雪场自去年12月初对外营业以来，仅用一个月的时间就接待游客2万余人，营业收入创历史同期最好水平，为我市今冬旅游开了个好头。
为充分满足游客休闲娱乐需求，滑雪场今年又新增了服务设施和项目。新建了2200平方米、带有露天洗浴区的日式温泉洗浴广场；建成了1000米长、50米宽的情侣休闲雪道和3万平米的单板公园。此外，还增设了冰滑梯、雪地足球、雪地拔河、冰雪拓展、冰尜等10多个免费娱乐项目，游客即使不滑雪，但只要购买门票就可以免费尽情玩上2个多小时。目前，弓长岭温泉滑雪场已建有7条不同规格的雪道和洗浴、餐饮、住宿等配套服务设施，可以满足多种娱乐和比赛需求。尤其在参加了今年我市几次大型冬季旅游产品促销活动后，滑雪场接待的外地旅游团队占到了总接待人数的六成以上。为方便外地游客游玩，滑雪场还在沈阳、鞍山、抚顺等周边城市开通了滑雪直通车，每逢节假日都会有大批游客前来，在滑雪场住宿需提前一周预订。仅元旦1天，滑雪场就接待了鞍山1家旅行社的6辆旅游大巴。在寒假期间，滑雪场还将接待众多来自市内外进行冬令营活动的中小学生。
新特现代农业园区大力发展农业观光旅游
位于灯塔市西马峰镇的辽阳新特现代农业园区充分发挥农产品生产优势，在带动当地农民种植绿色蔬菜果品的同时，大力发展农业观光旅游，在全市起到了很好的示范作用。
新特现代农业园区地处沈大高速公路辅线旁、辽阳和灯塔市区之间。年初以来，园区利用自身区位优势，建起了罕王湖生态农业园，并大力开发了农业观光游项目。罕王湖生态园占地800亩，建有8栋连体蔬菜大棚，种植了多种绿色蔬菜果品。园内还建有餐饮、住宿、娱乐等旅游服务设施，饲养了笨猪，散养了鸡、鸭、鹅等家禽，并利用罕王湖水面建起了垂钓区。游客到那里可以参观并自己动手采摘无污染的蔬菜果品，品尝以生态饲养的猪、鸡、鸭、鹅等为原料的绿色菜肴，享受绿色食品从土地到餐桌的一条龙服务；还可以到罕王湖边去垂钓，充分体验自然清新的农家田园生活。新特现代农业园区发展农业观光游的好做法引起了辽宁电视台的关注，并将其在《黑土地》栏目播出。尤其是今年“十一”黄金周期间，罕王湖生态园独特的绿色生态环境吸引了一批接一批的市内外游客驻足于此，流连忘返，成为假日期间我市农业生态游的热点。
短讯速递
1）为进一步加强机关建设，不断提高机关整体素质，近日，市旅游局利用冬季时间开展了业务培训活动。培训期间，举办机关年度调研报告交流点评会，并邀请有关人员进行公文处理及国家AAAAA级、星级农家乐标准等内容的授课。（郭宇）
2）近日，市文明办在全市各行业开展了文明单位评选活动。广佑寺景区和辽化宾馆近年来在搞好经营管理的同时，积极开展精神文明创建活动，干部职工思想觉悟和职业道德水平有了较大提高，取得了良好的社会效益，因此被市旅游局推荐参加此次评选。（郭宇）
3）弓长岭区瓦子村周家小院、兴河生态园、风情刘家院严格按照星级农家乐标准加强基础设施建设和服务质量管理，取得明显成效。12月底，3家单位分别向市旅游局星级评定委员会提出了晋升农家乐星级申请。目前，市旅游局正在按照有关标准进行检查和评定。（兰松）
4）进入冬季以来，龙峰山风景区充分利用水面资源，开设了马拉爬犁、冰车、雪地足球、雪地拔河、冰尜等游乐项目，丰富了龙峰山冬季游内容。（徐铁）
5）为规范全市旅游市场秩序，维护旅游消费者的合法权益，2007年，市旅游质量监督管理所进一步健全了旅游投诉受理机制，加强了投诉处理管理力度，取得了明显成效。全年共处理旅游投诉案件13起，涉案人数53人，为旅游者理赔金额近万元，结案率为100%，受到了社会的好评。（姜雪）
旅游天地
上海外滩
上海外滩位于黄浦江西岸，南北全长4公里，是上海的重要象征。外滩西侧的建筑群形成于20世纪初到20世纪30年代，素有“万国建筑博览会”之称，1996年，被国务院列为全国重点文物保护单位。
外滩有狭义和广义之分（或称老外滩和新外滩）。狭义的“老外滩”通常是指北起外白渡桥，南至延安东路，地形呈新月形，约为1500米的弧线段。广义的“新外滩”包括“老外滩”、南外滩、北外滩和“外滩源”。现在提到的外滩通常指广义的“新外滩”，主要有城市雕塑群、陈毅广场和观光隧道三大亮点。
外滩城市雕塑群位于金陵东路外滩绿色长廊中，由“浦江之光”、“帆”、“风”三座不锈钢雕塑组成，在阳光下熠熠生辉。“浦江之光”造型新奇，用竖向的水波和水珠形象组合，如五线谱上跳跃的音符，以轻松欢快的旋律，演奏着歌唱上海母亲河黄浦江的乐曲。“帆”表达了黄浦江上帆墙林立，船队正驶向全国的寓意。“风”以锐角、钝角、弧线和折线组成，褶皱波动，表现了改革东风劲吹，气象万千。
十里南京路尽头的陈毅广场上，新中国第一任上海市市长陈毅的塑像昂然矗立。塑像坐北朝南，用青铜浇注，通高5.6米，底座用红色磨光花岗石砌成，再现了陈毅同志视察工作时的典型姿态，显示他一路风尘，勤勤恳恳的公仆形象和和蔼可亲、虚怀若谷的儒将风度。
外滩观光隧道位于浦西南京东路外滩与浦东陆家嘴东方明珠之间，是我国第一条越江行人隧道，全长646.70米，2000年底竣工。隧道两岸的出入口由自动扶梯输送旅客，残疾人电梯采用液压装置。隧道内采用国际先进的全自动、无人驾驶、牵引式封闭车厢，箱体美观、舒适、轻颖、透明度高，输送游客过江时间约需2.5—5分钟，运输能力最高可达5280人/小时。同时，隧道还充分利用内部空间，运用现代高科技手段，演示了反映人物、历史、文化、科技、风景等各种图案、景象及背景音乐，使过江过程带有极强的趣味性、娱乐性和刺激性，给过江游客留下美好的记忆。
风土民情
“元旦”一词的由来
中国人习惯将每年的1月1日称为“元旦”。那么，“元旦”一词是如何来的呢？
据专家介绍，“元旦”一词最初源于中国古代。“元旦”一词最早出自南朝人萧子云《介雅》诗：“四气新元旦，万寿初今朝”，至今已经在农历（夏历）中沿用了4000多年。我国历代“元旦”的月日并不一致，夏代在正月初一，商代在十二月初一，周代在十一月初一，秦始皇统一六国后，又以十月初一日为元旦。辛亥革命推翻清朝统治后，各省都督代表在南京开会，决定使用公历，并把农历的正月初一叫做“春节”，把公历的1月1日叫做“元旦”，不过当时并未正式公布和命名。新中国成立前夕的1949年9月27日，中国人民政治协商会议第一届全体会议上决定采用公历即阳历纪年，并把1月1日叫“元旦”。由于世界各国所处的经度位置不同，各国的时间也不同，因此，“元旦”的日期也有不同。按公历计，我国是世界上第12个开始新年的国家。
美食广场
平遥牛肉
平遥古城是中国牛肉之乡，平遥牛肉也是产于世界文化遗产、国家历史文化名城平遥古城的全国名品名产。
平遥牛肉历史悠久，起源于汉代，明代已负盛名，清代享有很高荣誉，嘉庆帝曾亲赐平遥牛肉为“人间极品”。清朝末年，随着平遥商业、金融业的空前繁荣，平遥牛肉经商人带到全国各地，从而誉满华夏，平遥城乡的牛肉铺、牛肉作坊也逐年增多，平遥牛肉进入了鼎盛的发展时期。
平遥牛肉的传统制作工艺独特，从生牛屠宰、生肉切割、腌渍、锅煮等操作程序到加工的节气时令等，都十分讲究。制作时参考当地特有的土壤、水质、气候、人文等因素，采用考究的选料方法和独特的腌、卤、炖、焖等制作工艺，所产的牛肉色泽红润，肉质鲜嫩，肥而不腻，瘦而不柴，醇香可口，营养丰富，具有舒胃健脾之功效。经国家肉类食品质检中心检测，平遥牛肉钙、铁、锌含量分别比一般牛肉高127％、59％、32％，维生素含量均比一般牛肉高。
旅游小常识????????
旅行中吃水果的注意事项
水果营养丰富、美味可口，有的能生津止渴、清暑解烦，有的能健胃消食，防病去病，是我们旅行中不可缺少的营养补充剂。但吃水果也要讲究吃得科学。
一是要清洗干净。吃水果前，最好将之消毒好。在0.1%的高锰酸钾或0.2%的漂白粉溶液中浸泡5-10分钟，再用清水冲净，或在开水中烫半分钟左右即可。有的水果也可先在冷水中冲洗一下再剥去皮吃。这样不仅能将皮上附着的细菌去掉，还能避免将果皮上残存的农药吃下去。
二是要注意“四不吃”。一不要吃不成熟的水果，因为这样的水果含鞣质多，味涩，可口性差。二不要摘不认识的野果吃，因为有些野果对人体有害。三不要吃腐败变质的水果，因为这样的水果中有大量细菌繁殖，食后容易引起疾病。四不要随便剥食果仁，因有些果仁中含有毒物质（如苦杏核仁、枇杷核仁等），食后会引起中毒。
三是要注意水果的性质和治疗作用。不同水果有着不同的性质，一般分为湿性、凉性和中性。若能根据自己的身体情况选食，就更有益于健康。例如身体平素虚弱、怕冷、手脚凉、大便稀薄等，所谓“虚寒之体”，应选食温性或中性水果；相反，若口干舌燥、心烦、大便干等，所谓“上火”、“升虚火”者，应选食凉性水果。此外，有些酸味水果还有助消化的作用，如山楂、木瓜、枇杷及酸味的苹果、梨、葡萄等，宜饭后吃。
襄平文物
大金喇嘛法师宝记
《大金喇嘛法师宝记》碑原立于小南门外喇嘛园（现第三人民医院北侧），是后金喇嘛翰禄打儿罕囊素的葬身塔碑。碑文以满汉两种文字刻成，额题汉文“敕建”，碑高95厘米，宽66厘米。?
1616年努尔哈赤建国称汗后，为借用宗教巩固其统治，同时希望与蒙古宗教合流，为统一蒙古打下基础，并决定皈依喇嘛教。于是在天命六年（1621），他从蒙古请来斡禄打儿罕囊素喇嘛主持宗教改革。可惜不久囊素喇嘛竟病故了。天聪四年（1630），皇太极尊努尔哈赤遗命敕建喇嘛塔，塔前立此碑。《大金喇嘛法师宝记》碑碑文正面满、汉文左右对照，记载囊素生于西藏，传教至蒙古，受邀来辽阳以及皇太极命建塔园之事。碑阴分组罗列僧众、官员名单，其中“教官”列有“曹振彦”题名。此人即为曹雪芹高祖。曹振彦与其父曹锡远为明代辽东官员。努尔哈赤攻占辽阳后，曹氏父子降金。此间，曹振彦还参与了喇嘛园的修建。
此碑一方面反映了后金定都辽阳后，最初进行宗教改革的重要史实，另一方面因碑阴的“曹振彦”题名为红学界争论多年的“曹氏祖籍辽阳说”提供了有力佐证。
